優 質 的 士 服 務 研 討 會 標 誌 圖 片 的 士 團 體 標 誌

歡 迎 各 位 瀏 覽 本 網 頁 。

的 士 在 香 港 的 運 輸 系 統 中 擔 當 獨 特 的 角 色 ， 每 日 的 載 客 量 達 一 佰 三 十 萬 人 次 。 的 士 為 乘 客 提 供 點 到 點 的 交 通 服 務 。 由 去 年 至 今 年 一 月 ， 優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 已 成 功 推 行 了 多 項 優 質 的 士 服 務 計 劃 ， 包 括 的 士 司 機 獎 勵 計 劃 、 的 士 服 務 通 訊 季 刊 和 優 質 的 士 服 務 研 討 會 等 等 。 本 人 十 分 欣 賞 研 討 會 中 的 演 講 嘉 賓 ， 在 研 討 會 中 自 由 地 分 享 自 己 在 行 業 中 多 年 的 寶 貴 經 驗 。 香 港 是 一 個 充 滿 活 力 和 節 奏 急 速 的 城 市 ， 要 配 合 社 會 的 發 展 ， 重 要 的 是 提 升 的 士 服 務 質 素 ， 培 養 的 士 司 機 有 多 方 面 的 能 力 和 有 服 務 乘 客 的 精 神 。 運 輸 署 將 會 朝 着 這 個 方 向 與 的 士 業 有 緊 密 的 合 作 。

運 輸 署 署 長 霍 文 太 平 紳 士

二 零 零 一 年 一 月 十 日

本 年 １ 月 １ ０ 日 所 舉 辦 的 優 質 的 士 服 務 研 討 會 ， 是 首 次 在 香 港 舉 行 的 同 類 型 活 動 ， 優 質 的 士 服 務 研 討 會 的 順 利 舉 辦 ， 實 在 有 賴 皇 冠 車 行 有 限 公 司 及 道 亨 財 務 有 限 公 司 的 贊 助 ， 我 謹 代 表 優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 ， 感 謝 台 前 幕 後 工 作 人 員 的 辛 勞 和 各 的 士 業 界 的 支 持 。 優 質 的 士 服 務 研 討 會 是 一 個 難 能 可 貴 的 機 會 ， 讓 香 港 的 士 業 界 能 一 齊 探 討 香 港 優 質 的 士 服 務 的 新 思 維 。

本 人 希 望 香 港 各 的 士 業 團 體 在 2001年 能 繼 續 同 心 合 力 ， 再 創 高 峰 !

優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 主 席 林 健 鋒 太 平 紳 士

二 零 零 一 年 一 月 十 日

優 質 的 士 服 務 研 討 會 標 誌

優 質 的 士 服 務 研 討 會
（ 二 零 零 一 年 一 月 十 日 ）
（ 香 港 會 議 展 覽 中 心 新 翼 301 室 ）

程 序 表
時 間 節 目
8.45 - 9.15 am 登 記 及 入 座
9.15 am

致 歡 迎 詞

* 香 港 優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 主 席 林 健 鋒 太 平 紳 士
* 香 港 皇 冠 汽 車 有 限 公 司 營 業 部 總 經 理 曾 林 堂 先 生
9.30 am 開 幕 典 禮
 

剪 綵 儀 式

* 香 港 特 別 行 政 區 立 法 會 交 通 事 務 委 員 會 主 席 劉 健 儀 太 平 紳 士
* 香 港 特 別 行 政 區 政 府 運 輸 署 署 長 霍 文 太 平 紳 士
* 香 港 優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 主 席 林 健 鋒 太 平 紳 士
* 香 港 皇 冠 汽 車 有 限 公 司 營 業 部 總 經 理 曾 林 堂 先 生
* 道 亨 財 務 有 限 公 司 總 經 理 何 發 全 先 生
9.35 am

致 送 記 念 品 予 主 禮 嘉 賓

* 香 港 優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 主 席 林 健 鋒 太 平 紳 士 主 持

致 送 記 念 品 予 贊 助 商

* 香 港 特 別 行 政 區 政 府 運 輸 署 署 長 霍 文 太 平 紳 士 主 持
9.45 am

主 題 演 講

* 香 港 特 別 行 政 區 政 府 運 輸 署 署 長 霍 文 太 平 紳 士
10.15 am 專 題 討 論 （ 一 ）
10.15 am
* <同 步 進 行 : 霍 文 太 平 紳 士 與 林 健 鋒 太 平 紳 士 在 302 及 303室 作 新 聞 簡 介 >

的 士 業 如 何 應 用 資 訊 與 電 腦 科 技 提 高 服 務 質 素

10.15 am
* 車 輛 衛 星 定 位 系 統 在 的 士 預 約 服 務 及 的 士 車 隊 管 理 的 應 用  MS PowerPoint (2 MB)
（ 由 新 加 坡 城 市 德 士 有 限 公 司 總 經 理 李 嘉 華 先 生 主 講 ）
10.35 am
* 香 港 的 士 利 用 八 達 通 收 費 系 統 的 可 行 性 研 究  MS PowerPoint (3 MB)
（ 由 聯 俊 達 有 限 公 司 行 政 總 裁 盧 保 先 生 主 講 ）
10.55 am
* 香 港 如 何 善 用 互 聯 網 提 供 優 質 的 士 服 務
( 投 影 片  MS PowerPoint (72 KB) )
（ 由 香 港 的 士 及 小 巴 商 總 會 理 事 林 康 頌 先 生 主 講 ）
11.15 am 致 送 記 念 品 予 講 者
11.20 am 休 息 時 間
11.35 am 專 題 討 論 （ 二 ）
 

環 保 議 題

11.35 am
* 的 士 業 對 改 善 香 港 空 氣 質 素 所 擔 當 的 角 色
( 投 影 片  MS PowerPoint (1 MB) )
（ 由 香 港 理 工 大 學 熊 永 達 教 授 主 講 ）
11.55 am
* 石 油 氣 的 士 的 車 身 設 計 及 設 備 只有英文版
( 投 影 片  MS PowerPoint (2 MB))
(由 日 本 豐 田 自 動 車 株 式 會 社 金 豐 石 油 氣 的 士 總 工 程 師 中 原 康 夫 先 生 主 講 )
12.15 pm 專 題 討 論 （ 三 ）
  的 士 業 與 香 港 旅 遊 協 會 和 警 察 的 夥 伴 關 係 ;
12.15 am
* 的 士 司 機 在 香 港 旅 遊 業 的 角 色  MS PowerPoint (1 MB)
（ 由 香 港 旅 遊 協 會 公 共 關 係 部 經 理 蔡 敏 小 姐 主 講 ）
12.35 am
* 的 士 司 機 與 執 法 機 構 的 互 動 關 係
( 投 影 片  MS PowerPoint (1 MB))
(由 香 港 特 別 行 政 區 政 府 警 務 處 鄧 厚 江 總 警 司 主 講 )
12.55 pm 致 送 記 念 品 予 講 者
1.00 pm 午 膳
2.30 pm 專 題 討 論 （ 四 ）
  的 士 司 機 訓 練 與 表 現
2.30 am
* 為 造 就 一 支 一 流 的 出 租 汽 車 駕 駛 員 隊 伍 而 努 力
( 投 影 片  MS PowerPoint (30 KB))
(由 上 海 市 出 租 汽 車 管 理 處 馬 勇 副 處 長 主 講 )
2.50 am
* 澳 門 的 士 司 機 訓 練
( 投 影 片  MS PowerPoint (148 KB))
(由 澳 門 的 士 司 機 互 助 會 理 事 長 郭 良 順 先 生 主 講 )
3.10 am
* 建 議 中 的 香 港 的 士 司 機 訓 練 課 程  MS PowerPoint (62 KB)
（ 由 智 仁 咨 詢 有 限 公 司 高 級 顧 問 麥 耀 泉 先 生 主 講 ）
3.30 am 致 送 記 念 品 予 講 者
3.35 am 休 息 時 間
3.50 pm 專 題 討 論 （ 五 ）
  的 士 業 的 發 展
 
* 美 國 西 雅 圖 市 的 士 業 重 組 架 構  MS PowerPoint (1 MB)
(由 香 港 特 別 行 政 區 政 府 運 輸 署 總 運 輸 主 任 張 世 文 先 生 主 講 )
4.10 pm
* 當 好 企 業 與 政 府 間 的 橋 樑
( 投 影 片  MS PowerPoint (66 KB))
(由 深 圳 市 出 租 汽 車 協 會 會 長 吳 炯 聲 先 生 主 講 )
4.30 pm
* 香 港 的 士 車 主 及 車 行 如 何 協 助 提 高 的 士 服 務 質 素  MS PowerPoint (36 KB)
(由 的 士 車 主 車 行 協 會 主 席 唐 躍 峰 先 生 主 講 )
4.50 pm 致 送 記 念 品 予 講 者
4.55 pm 致 閉 幕 詞
 
* 香 港 特 別 行 政 區 政 府 運 輸 署 副 署 長 陳 阮 德 徽 太 平 紳 士 主 講
5.10 pm 拍 照 時 間
5.25 pm 研 討 會 結 束
* 「 優 質 的 士 服 務 研 討 會 」 照 片
* 優 質 的 士 服 務 隨 想 篇
* 研 討 會 後 感 想