運輸署發言人今日（十二月二十二日）就十二月十八日早上隧道費服務商在西隧一度錯誤套用舊收費表而錯收隧道費事件回應傳媒查詢。「分時段收費」於十二月十七日上午五時順利實施，之後一直運作正常。及至十二月十八日隧道費服務商發現收費表由上午十時零二分起出錯，並於上午十一時零四分更正隧道費收費至正確的分時段收費表。運輸署當日已即時要求隧道費服務商作出退還款項，嚴肅調查以及即時堵塞錯誤漏洞，並提出日後工作流程和系統運作的改善措施。