集思廣益推廣優質的士服務

優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 今 日 （ 一 月 十 日 ） 在 香 港 會 議 展 覽 中 心 舉 辦 優 質 的 士 服 務 研 討 會 ， 為 約 二 百 名 本 地 及 海 外 的 有 關 人 士 提 供 機 會 交 流 經 驗 ， 從 而 進 一 步 提 昇 香 港 的 的 士 服 務 。 研 討 會 議 題 包 括 ：

	的 士 業 如 何 應 用 資 訊 與 電 腦 科 技 提 高 服 務 質 素 ；
	環 保 議 題 ；
	的 士 業 與 香 港 旅 遊 協 會 和 香 港 警 務 處 的 夥 伴 關 係 ；
	的 士 司 機 訓 練 與 表 現 ； 及
	的 士 業 的 發 展 。
	本 地 的 士 業 人 士 透 過 與 香 港 鄰 近 城 市 的 汽 車 製 造 商 、 的 士 營 辦 商 和 監 察 的 士 服 務 當 局 的 代 表 互 相 交 流 ， 在 如 何 改 進 的 士 服 務 質 素 問 題 上 獲 益 良 多 。

除 研 討 會 外 ， 當 局 亦 會 推 行 一 系 列 措 施 提 昇 的 士 服 務 水 平 ， 促 進 業 界 達 成 「 世 界 級 的 士 服 務 」 的 目 標 。

優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 主 席 林 健 鋒 在 研 討 會 上 致 辭 時 表 示 ， 政 府 與 的 士 同 業 決 心 改 進 的 士 服 務 水 準 。

他 說 ： 「 鑑 於 的 士 司 機 獎 勵 計 劃 去 年 成 功 舉 辦 ， 優 質 的 士 服 務 督 委 員 會 將 與 運 輸 署 再 度 舉 辦 『 二 ○ ○ 一 年 的 士 司 機 獎 勵 計 劃 』 ， 以 提 高 的 士 司 機 為 乘 客 提 供 優 良 服 務 的 精 神 。 」

「 我 們 現 正 計 劃 推 行 『 的 士 司 機 嘉 許 計 劃 』 ， 提 供 長 期 而 固 定 的 渠 道 讓 乘 客 表 揚 的 士 司 機 的 優 良 服 務 。 」

運 輸 署 署 長 霍 文 亦 在 會 上 致 辭 ， 他 對 為 乘 客 提 供 安 全 、 快 捷 及 舒 適 服 務 的 的 士 司 機 表 示 讚 揚 。

他 指 出 ： 「 提 供 優 質 服 務 是 的 士 業 發 展 的 關 鍵 因 素 。 基 於 其 他 公 共 交 通 工 具 的 激 烈 競 爭 ， 的 士 服 務 水 準 必 須 改 進 以 達 致 乘 客 的 期 望 。 」

運 輸 署 現 正 籌 劃 全 面 的 的 士 司 機 訓 練 計 劃 ， 以 提 高 司 機 的 服 務 水 準 、 語 言 能 力 及 駕 駛 技 巧 。

與 會 者 在 研 討 會 上 得 悉 ， 今 年 稍 後 期 間 ， 將 會 推 行 一 項 試 驗 計 劃 ， 讓 的 士 司 機 以 「 即 停 即 落 、 即 上 即 走 」 的 準 則 在 極 繁 忙 的 道 路 上 上 落 客 。

二 ○ ○ 一 年 一 月 十 日 （ 星 期 三 ）