推廣優質公共小巴服務督導委員會成立

一 系 列 改 善 公 共 小 巴 服 務 質 素 的 計 劃 經 已 籌 備 就 緒 ， 並 會 在 下 半 年 陸 續 展 開 。 這 些 計 劃 包 括 進 行 公 共 小 巴 乘 客 意 見 調 查 、 舉 辦 小 巴 營 辦 商 工 作 坊 、 出 版 《 公 共 小 巴 服 務 通 訊 》 及 優 質 小 巴 司 機 選 舉 。

專 責 優 質 公 共 小 巴 服 務 事 宜 督 導 委 員 會 主 席 楊 家 聲 今 日 （ 六 月 二 十 二 日 ） 在 召 開 首 次 會 議 後 表 示 ， 上 述 計 劃 旨 在 提 高 公 共 小 巴 的 服 務 質 素 和 提 升 公 共 小 巴 行 業 的 公 眾 形 象 。

督 導 委 員 會 首 先 會 進 行 一 項 公 共 小 巴 乘 客 意 見 調 查 ， 以 評 定 現 有 公 共 小 巴 服 務 質 素 和 公 共 小 巴 司 機 的 服 務 表 現 。

楊 家 聲 說 ： 「 這 項 調 查 可 讓 我 們 了 解 乘 客 心 目 中 優 質 公 共 小 巴 服 務 應 具 備 的 條 件 ， 以 便 日 後 釐 定 一 套 優 質 公 共 小 巴 服 務 的 基 準 。 」

「 調 查 結 果 會 作 為 日 後 更 改 公 共 小 巴 營 運 方 式 的 方 向 ， 以 期 提 高 服 務 質 素 ， 滿 足 乘 客 的 期 望 。 」

「 調 查 結 果 會 作 為 日 後 更 改 公 共 小 巴 營 運 方 式 的 方 向 ， 以 期 提 高 服 務 質 素 ， 滿 足 乘 客 的 期 望 。 」

「 這 些 結 果 亦 有 助 我 們 制 定 其 他 鼓 勵 優 質 服 務 的 措 施 。 」

他 續 說 ： 「 舉 辦 小 巴 營 辦 商 工 作 坊 的 目 的 ， 是 向 各 營 辦 商 推 廣 有 效 管 理 的 重 要 性 ， 以 提 高 小 巴 的 服 務 質 素 。 」

他 補 充 說 ： 「 為 了 向 公 共 小 巴 行 業 廣 泛 宣 傳 優 質 小 巴 服 務 的 信 息 ， 我 們 每 半 年 會 出 版 《 公 共 小 巴 服 務 通 訊 》 ， 創 刊 號 約 於 年 底 出 版 。 」

督 導 委 員 會 的 成 員 包 括 公 共 小 巴 業 界 、 運 輸 局 、 運 輸 署 、 警 務 處 、 區 議 會 、 香 港 旅 遊 發 展 局 及 消 費 者 委 員 會 的 代 表 。

二 ○ ○ 一 年 六 月 二 十 二 日 （ 星 期 五 ）