的士司機訓練計劃建議

運 輸 署 計 劃 為 的 士 司 機 提 供 在 職 自 學 訓 練 課 程 ， 作 為 協 助 業 界 改 善 服 務 以 吸 引 乘 客 措 施 之 一 。

優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 （ 委 員 會 ） 主 席 林 健 鋒 在 今 日 （ 十 月 二 十 二 日 ） 下 午 舉 行 的 新 聞 簡 報 會 上 表 示 委 員 會 在 上 周 舉 行 的 會 議 上 對 計 劃 表 示 支 持 。

他 說 ： 「 有 關 的 在 職 訓 練 課 程 可 幫 助 的 士 司 機 改 善 顧 客 服 務 技 巧 和 基 本 的 普 通 話 及 英 語 ， 以 及 加 強 他 們 對 目 的 地 及 行 車 路 線 、 有 關 的 士 的 法 例 和 道 路 使 用 者 守 則 的 掌 握 ； 課 程 亦 包 括 駕 駛 的 士 的 基 本 技 術 ， 以 及 正 確 的 駕 駛 態 度 及 行 為 。 」

林 健 鋒 說 ： 「 整 套 訓 練 課 程 將 免 費 派 發 給 在 職 的 士 司 機 以 便 進 行 自 學 ， 為 他 們 提 供 一 個 溫 故 知 新 和 提 昇 服 務 技 巧 的 訓 練 。 這 套 訓 練 課 程 將 在 諮 詢 有 關 團 體 後 視 乎 資 源 情 況 推 行 。 」

「 上 述 訓 練 計 劃 的 建 議 ， 是 回 應 交 通 諮 詢 委 員 會 的 士 發 牌 制 度 檢 討 工 作 小 組 在 一 九 九 八 年 進 行 檢 討 研 究 後 的 建 議 而 提 出 的 。 」

優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 於 一 九 九 九 年 五 月 成 立 ， 就 運 輸 署 各 項 改 善 的 士 服 務 質 素 的 計 劃 提 供 意 見 。 委 員 會 由 的 士 業 界 組 織 、 的 士 司 機 組 織 、 運 輸 局 、 運 輸 署 、 區 議 會 、 香 港 旅 遊 發 展 局 及 消 費 者 委 員 會 的 代 表 組 成 。 自 二 ○ ○ ○ 年 以 來 ， 優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 獲 得 運 輸 署 的 支 持 ， 出 版 了 六 期 《 的 士 季 刊 》 ， 舉 辦 過 兩 次 「 的 士 司 機 獎 勵 計 劃 」 及 「 的 士 司 機 職 業 英 語 及 普 通 話 課 程 」 。 委 員 會 於 本 年 一 月 舉 辦 優 質 的 士 服 務 研 討 會 ， 五 月 出 版 了 《 香 港 的 士 服 務 標 準 》 宣 傳 單 張 ， 七 月 舉 辦 「 的 士 司 機 嘉 許 計 劃 」 。

二 ○ ○ 一 年 十 月 二 十 二 日 （ 星 期 一 ）