的士司機語言訓練課程及獎勵計劃

優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 已 成 功 向 職 業 英 語 運 動 督 導 委 員 會 申 請 撥 款 ， 以 便 在 今 年 稍 後 時 間 推 展 的 士 司 機 職 業 英 語 計 劃 。

委 員 會 主 席 林 健 鋒 今 午 （ 九 月 七 日 ） 於 督 導 委 員 會 會 議 後 表 示 ， 委 員 會 非 常 感 謝 職 業 英 語 運 動 督 導 委 員 支 持 撥 款 ， 讓 委 員 會 為 的 士 司 機 推 行 職 業 英 語 計 劃 。

此 外 ， 運 輸 署 為 對 的 士 司 機 提 供 更 全 面 的 語 言 培 訓 ， 以 及 基 於 資 源 效 益 ， 會 將 職 業 普 通 話 計 劃 及 職 業 英 語 計 劃 融 合 為 一 個 課 程 。

該 署 現 正 制 定 職 業 英 語 及 普 通 話 計 劃 的 詳 情 ， 並 準 備 於 今 年 十 月 推 出 。

林 健 鋒 說 ： 「 這 些 計 劃 旨 在 培 訓 的 士 司 機 簡 單 的 語 言 技 巧 ， 讓 他 們 能 以 簡 單 的 英 語 及 普 通 話 和 乘 客 交 談 ， 例 如 打 招 呼 、 目 的 地 、 繳 付 的 士 車 資 等 等 。 培 訓 課 程 亦 會 包 括 實 用 詞 彙 ， 以 及 通 用 的 街 道 和 樓 宇 名 稱 。 」

「 課 程 的 內 容 會 以 自 學 教 材 套 的 形 式 ， 透 過 登 記 的 士 車 主 及 的 士 組 織 免 費 派 發 予 的 士 司 機 。 每 套 教 材 套 包 括 兩 隻 光 碟 及 學 習 指 引 。 」

「 由 於 計 劃 屬 自 學 性 質 ， 的 士 司 機 可 以 因 應 本 身 進 度 、 學 習 環 境 及 需 要 而 自 行 調 節 學 習 的 速 度 ， 並 可 靈 活 學 習 課 程 的 內 容 。 」

運 輸 署 在 今 午 的 會 議 上 亦 向 委 員 會 建 議 短 期 內 推 行 「 的 士 司 機 獎 勵 計 劃 」 ， 表 揚 曾 為 乘 客 提 供 良 好 服 務 的 司 機 。

在 該 計 劃 下 ， 經 由 香 港 旅 遊 協 會 、 消 費 者 委 員 會 、 警 務 處 或 交 通 投 訴 組 推 薦 的 司 機 ， 均 獲 頒 發 獎 勵 證 書 、 優 質 的 士 司 機 證 及 運 輸 署 紀 念 品 ， 以 鼓 勵 他 們 的 良 好 表 現 和 提 供 高 質 素 服 務 。

林 健 鋒 說 ： 「 委 員 會 十 分 支 持 獎 勵 計 劃 ， 因 為 它 可 鼓 勵 的 士 司 機 繼 續 為 乘 客 提 供 優 質 服 務 。 」 他 並 指 出 ， 計 劃 一 方 面 提 供 途 徑 ， 表 彰 良 好 服 務 的 司 機 ， 同 時 亦 可 提 高 他 們 的 專 業 形 象 。

運 輸 署 現 正 訂 定 計 劃 的 細 節 ， 並 將 於 稍 後 時 間 諮 詢 有 關 政 府 部 門 及 團 體 。

林 健 鋒 在 記 者 會 上 亦 透 露 委 員 會 計 劃 在 今 年 十 二 月 舉 辦 優 質 的 士 服 務 研 討 會 ， 繼 續 推 動 提 供 優 質 的 士 服 務 的 風 氣 。

他 說 ： 「 研 討 會 為 的 士 業 界 、 政 府 部 門 ， 以 及 和 的 士 業 有 緊 密 聯 繫 的 人 士 ， 就 如 何 再 進 一 步 提 高 的 士 服 務 質 素 及 的 士 司 機 表 現 等 方 面 交 流 意 見 。 」

研 討 會 可 能 觸 及 的 範 疇 ， 計 有 資 訊 科 技 的 運 用 、 提 供 更 佳 顧 客 服 務 和 乘 客 設 施 、 的 士 司 機 培 訓 及 資 格 ， 以 及 其 他 和 優 質 的 士 服 務 有 關 的 課 題 。

優 質 的 士 服 務 督 導 委 員 會 於 一 九 九 九 年 五 月 成 立 ， 就 各 項 改 善 的 士 服 務 質 素 的 計 劃 的 推 展 向 運 輸 署 署 長 提 供 意 見 。 委 員 會 成 員 包 括 的 士 商 會 及 司 機 組 織 、 運 輸 局 、 運 輸 署 、 區 議 會 、 香 港 旅 遊 協 會 及 消 費 者 委 員 會 的 代 表 。

完

二 ○ ○ ○ 年 九 月 七 日 （ 星 期 四 ）