的士的角色
在香港，的士是主要的客运公共交通工具之一。现时，本港有18,163辆的士，包括15,250辆市区的士（红色）、2,838辆新界的士（绿色）和75辆大屿山的士（蓝色），平均每日载客量接近一百万人次。
的士为乘客提供直达目的地的个人化运输服务。法例规定，除个人手提行李外，的士不可以用作运载货物，所以乘客不应租赁的士作运载货物用途。
的士车队
为提升的士服务质素和促进行业长远发展，运输署引入了全新的「的士车队制度」，透过发出「的士车队牌照」规管的士车队，提升和确保服务质素，为乘客提供更佳的预约和乘车体验。
五支早前获选的的士车队已正式投入服务，五支车队的名称分别为（按英文字母顺序排序）：
| Amigo | 大黄蜂爱心车队 | Big Boss Taxi | 乐行车队 | 星群的士 |
|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
市民可按此了解更多的士车队的资讯。
的士经营范围
在香港，不同类型之的士有其指定的经营范围。市区的士可在本港大部分地方行驶（东涌道及南大屿山的道路除外）。新界的士主要在新界东北部（即沙田以北）及西北部（即荃湾以北）营运。大屿山的士只可在大屿山及赤鱲角行驶。所有的士均可在香港国际机场客运大楼、港珠澳大桥香港口岸和香港迪士尼乐园提供服务。
的士收费
香港的士的收费，是根据《道路交通(公共服务车辆)规例》所指明的收费率计算。每辆的士均装有计程表（俗称「咪表」），按的士被租用时所行驶的车程及等候时间而计算车费。咪表上所显示的车费币值为港币。乘客须依法按照咪表所显示的金额缴付的士车费，并按情况另付规定的附加费用。
的士业界登记电子缴费媒介的专属服务站
由2026年4月1日起，的士司机须提供至少两种电子缴费媒介（包括一种二维码电子缴费媒介和一种非二维码电子缴费媒介），为乘客提供更多缴付车费的选项。为了让的士司机在相关规定生效前作好准备，本署由2026年3月7日至4月4日联同电子缴费媒介服务供应商于上环林士街、葵芳和荃湾三个政府停车场设立的士业界登记电子缴费媒介的专属服务站，进一步便利司机尽早安装及登记电子缴费媒介。为避免混乱及减省排队等候时间，专属服务站只为已预约的的士司机提供服务，运输署呼吁业界尽量使用预约服务。驾车前往专属服务站的预约人士可获豁免[一小时]停车场收费。如的士司机欲预约有关服务，请填妥报名表（按此）（只提供繁体中文版）并透过电邮（taxiteam@td.gov.hk）或传真（2824 2176）交回本署，或致电3842 5821进行预约。
有关在的士窗户上张贴电子缴费媒介贴纸
为方便乘客在登车前识别有关的士所接受的电子缴费媒介，本署鼓励司机在指明的的士窗户范围内张贴对应电子缴费媒介的贴纸，以清晰标示所接纳的缴费媒介。就此，本署已制订相关指引 （只提供繁体中文版）供业界参考。
改善的士服务
运输署积极鼓励的士业界提高的士服务质素，在1999年成立「优质的士服务督导委员会」，推动了多项工作以改善的士服务，包括举办的士司机嘉许计划，以表扬行为良好及表现优异之的士司机；提供的士运作自学录像课程及的士司机职业英语／普通话自学教材，以提高的士司机的服务水平及语言能力；编制《香港的士服务指引》(只提供英文版及繁体中文版);以及在主要的士站设置资讯牌，为的士司机及乘客提供有关的士服务的资讯。
为加强与的士业界及其他重要持份者的互动合作，从而在现行规管制度下提升的士服务水平，政府于2018年1月9日改组「优质的士服务督导委员会」，改称为「的士服务质素委员会」。该委员会的非官方委员来自不同界别，包括的士业界、立法会、区议会、学术界、消费者委员会、香港旅游发展局和残疾人士团体等。他们均在本身的专业／界别具备丰富经验及广博知识。委员会将提供一个多方参与平台，用以讨论各项推动改革的士服务的策略及措施，以提升的士服务质素。
做个精明的士乘客
如你对的士服务有所表扬或提出意见，请记下司机的名字、的士车辆登记号码、的士司机证编号，以及事发的日期、时间和地点。另外，你可向的士司机索取机印车费收据。如无合理辩解，的士司机不得拒绝按乘客要求发出收据，否则即属违法。如果收据打印机失灵，的士司机应发出手写收据。请留意，乘客须依法按表缴付的士车费。
的士服务嘉许计划
由的士服务质素委员会与运输署合办的的士服务嘉许计划由三月一日起接受公众投票，六月三十日截止。运输署呼吁市民和旅客踊跃投票，对热心提供优质的士服务的从业员予以肯定。
嘉许计划共收到约1,410个「优秀的士司机」及「好人好事」奖的提名。署方从中选出70位候选「优秀的士司机」及五位候选「好人好事」奖的司机供公众投票。市民和旅客可透过的士服务质素委员会网页（www.ctsq.org.hk/voting）或扫描嘉许计划宣传品上的二维码投票。
投票截止后，专业评审委员会将根据司机的驾驶纪录、品格、在职培训纪录、获表扬的优异行为和乘客满意程度，以及管理团队在的士服务质素管理、利用创新科技提升的士服务营运效率和质素、社会责任等方面评核。
经公众投票及专业评审综合得分最高的20位候选「优秀的士司机」及两位候选「好人好事」奖的司机会获颁奖项；在公众投票中取得最高票数的司机会获选为「最受欢迎的士司机」。另外，经专业评审得分最高的一支的士服务管理团队会获选为「优秀的士服务管理团队」。
运输署会在的士车厢内、其他公共交通工具及的士站服务资讯板展示宣传资料，亦会透过网页、流动应用程式「香港出行易」，以及与香港旅游发展局合作推广嘉许计划。
「易通行」（不停车缴费服务）
有关的士「易通行」的运作、「车辆贴」或「司机卡」的查询，可参阅「易通行」网站（https://www.hketoll.gov.hk）。的士车主、打理人及司机亦可参阅易通行参考便览* (只提供繁体中文版)以了解更多「易通行」的功能。
(7.06MB) 
(203KB)
