的士的角色

在香港,的士是主要的客运公共交通工具之一。现时,本港有18,163辆的士,包括15,250辆市区的士(红色)、2,838辆新界的士(绿色)和75辆大屿山的士(蓝色),平均每日载客量接近一百万人次。

的士为乘客提供直达目的地的个人化运输服务。法例规定,除个人手提行李外,的士不可以用作运载货物,所以乘客不应租赁的士作运载货物用途。

 

的士经营范围

在香港,不同类型之的士有其指定的经营范围。市区的士可在本港大部分地方行驶(东涌道及南大屿山的道路除外)。新界的士主要在新界东北部(即沙田以北)及西北部(即荃湾以北)营运。大屿山的士只可在大屿山及赤鱲角行驶。所有的士均可在香港国际机场客运大楼、港珠澳大桥香港口岸和香港迪士尼乐园提供服务。

 

的士收费

香港的士的收费,是根据《道路交通(公共服务车辆)规例》所指明的收费率计算。每辆的士均装有计程表(俗称「咪表」),按的士被租用时所行驶的车程及等候时间而计算车费。咪表上所显示的车费币值为港币。乘客须依法按照咪表所显示的金额缴付的士车费,并按情况另付规定的附加费用。

 

改善的士服务

运输署积极鼓励的士业界提高的士服务质素,在1999年成立「优质的士服务督导委员会」,推动了多项工作以改善的士服务,包括举办的士司机嘉许计划,以表扬行为良好及表现优异之的士司机;提供的士运作自学录像课程及的士司机职业英语/普通话自学教材,以提高的士司机的服务水平及语言能力;编制《香港的士服务指引》;以及在主要的士站设置资讯牌,为的士司机及乘客提供有关的士服务的资讯。

为加强与的士业界及其他重要持份者的互动合作,从而在现行规管制度下提升的士服务水平,政府于2018年1月9日改组「优质的士服务督导委员会」,改称为「的士服务质素委员会」。该委员会的非官方委员来自不同界别,包括的士业界、立法会、区议会、学术界、消费者委员会、香港旅游发展局和残疾人士团体等。他们均在本身的专业/界别具备丰富经验及广博知识。委员会将提供一个多方参与平台,用以讨论各项推动改革的士服务的策略及措施,以提升的士服务质素。

 

做个精明的士乘客

如你对的士服务有所表扬或提出意见,请记下的士车牌号码的士司机证的资料(如:的士司机证号码)。另外,你可向的士司机索取机印车费收据。如无合理辩解,的士司机不得拒绝按乘客要求发出收据,否则即属违法。如果收据打印机失灵,的士司机应发出手写收据。请留意,乘客须依法按表缴付的士车费

 

的士服务嘉许计划

为推广良好的士服务及提升的士行业形象,运输署及的士服务质素委员会把「的士服务嘉许计划」所嘉许的对象扩展至的士服务管理团队,藉此表扬提供良好的士服务的司机及服务管理团队。本年度之的士服务嘉许计划现已接受公开提名,截止日期为 9月30日。在提名期结束后,市民可在运输署设立的专属公众投票网站,了解候选的士司机的优秀表现及行为,以及投票选出「优秀的士司机」。另一方面,「优秀的士服务管理团队」则由评审委员会评核及选出,评审委员会主要由的士服务质素委员会成员组成。的士服务嘉许计划颁奖典礼将于二○二○年第一季举行。

 

的士实用资讯  
   

的士司机/车主

的士乘客

提升现职的士司机服务质素培训课程

 

「马路的事 不容有失」24小时免费的士失物热线  1872920

 

 

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  • *暂时只有中文版本,如欲索取英文版本,可经本署的查询热线提出要求。
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